アプリケーションサポート・製品トレーニング


アプリケーションサポート

診断機器の技術進化に伴い、装置を操作するアプリケーションや操作環境も刻々と変化しています。例えば、適したパラメータはどのように設定したらよいだろう、画像処理方法がよくわからない、といったお客様の抱える疑問や不安に対して、アプリケーション担当がお応えします。

アプリケーション担当

アプリケーションコールセンタ

対象:CT、MRI

アプリケーションの操作方法や撮影手順などに関するお問い合わせに、専任のアプリケーション担当がお応えします。診断に必要な画像が得られるように、アドバイスやサポートを提供いたします。必要に応じてリモートコンソールをご利用いただくことができます。

リアルタイムサポート

リモートコンソール

対象:CT、MRI

アプリケーション担当は、InnerVisionの画面共有機能「リモートコンソール」を活用し、お客様と同じ画面を共有します。リアルタイムで操作を確認しながら、患者様や病態に合わせた撮影の方法、デフォルト設定以外のパラメータ設定、画像処理などの課題解決の方法をご提案することができます。お客様の傍にスペシャリストがいるような双方向のコミュニケーションをご体感ください。

情報提供Webシステム「保守契約オーナーサポート」

アプリケーションサポートWeb

対象:CT、MRI

装置の性能をさらに発揮するためのさまざまな情報提供を行う会員専用Webサイトです。

臨床的に有用な画像を得るための操作方法や原理・テクニックなど幅広い情報をWeb上で公開しています。

スマートフォンやタブレットでも快適に閲覧できるため、いつでもどこでも情報収集が可能です。

保守契約オーナーサポートweb

お客様専任のアプリケーション担当

アプリケーションネットワーク

各地域の支社に専任のアプリケーション担当が常駐。お客様の装置や環境、プロトコルを熟知した担当者が、アドバイスやサポートをご提供します。オンサイトでのサポートが必要な場合は担当アプリケーションとシステムエンジニアが連携して対応します。



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