Training
トレーニング

信頼の礎を築く、カスタマーエンジニアの人材教育

実習室と講義室が合体した最新の研修施設により海外を含め約3,000名のカスタマーエンジニアを対象として教育を行っています。ここでは、製品サービス技術に代表される"テクニカルスキル"、遵法・安全に代表される"マネジメントスキル"、コミュニケーションに代表される"ヒューマンスキル"などにより分類されたカリキュラムで年間200コース超の教育が行われています。

カスタマーエンジニアの研修風景

カスタマーエンジニアのもっとも重要なミッションは、お客様に収めた装置の性能や信頼性の維持と、万が一故障した場合の患者さんを待たせない迅速な復旧です。そのミッションを遂行するために、すべてのカスタマーエンジニアは厳格な資格認定制度のもと、装置のサービスに必要な教育・訓練を受けた上で業務に従事しています。

Global

国内だけでなく海外でも12箇所の現地法人とその他代理店と常に連携を取っており、現地での機器導入をサポートしています。
また、毎年各国のプロジェクトマネージャーたちが一堂に会し、研修(MRI・Angiography)を行っており、MRI漏洩磁場シミュレーションやレイアウトのポイントなど、最新の事例を情報共有することで、全体のスキルアップを図っています。
海外においても質の高いプランニングをご提供し、お客様の医療事業のグローバル化を支援します。