Service System
サービス体制

国内最大級のサービスネットワーク

キヤノンメディカルシステムズは日本国内随一の地域密着型サービスネットワークを展開しています。 日本国内で約1,000名の国家資格(公的資格など)を有するカスタマーエンジニアが全国各地に常駐。 万が一の故障時には装置を熟知したサービスセンタ常駐の担当者が迅速・的確に対応します。

地域密着型のサービス体制

全国に、約1,000人のハイスキルなカスタマーエンジニアがお客 様の問題解決に取り組んでいます。弊社の医用機器を長年ご使用 いただいているお客様のそばで、地域に密着したサービスをご提 供することがキヤノンメディカルシステムズのポリシーであり、こ のサービス体制が医療機器メーカーとして、これまで100年以上 に渡り育んできた信頼の源です。そして次の100年に向けてこれ まで同様、お客様と共に歩み続けたいと私たちは考えます。

災害時の緊急バックアップ体制

当社は画像診断機器の国内リーディングカンパニーとして、地震、台風などの広域災害が発生した場合、全国のカスタマーエンジニアによる緊急バックアップ体制を迅速に立上げるための“広域災害発生時の行動基準”を定めています。

近年発生した地震などの災害時にも、当社のバックアップ体制が機能し、お客様の被災状況確認→緊急巡回訪問→復旧作業を行うことにより、速やかに装置をご使用できるような対策活動を推進しました。この活動は、被災地の多くのお客様より高い評価を頂いております。

万が一の災害に備え、当社はお客様が更に安心かつ安全に装置を利用して頂けるような仕組みと体制作りに取り組んでいます。