信頼の礎を築く、カスタマーエンジニアの人材教育

実習室と講義室が合体した最新の研修施設により海外を含め約3,000名のカスタマーエンジニアを対象として教育を行っています。ここでは、製品サービス技術に代表される"テクニカルスキル"、遵法・安全に代表される"マネジメントスキル"、コミュニケーションに代表される"ヒューマンスキル"などにより分類されたカリキュラムで年間200コース超の教育が行われています。

カスタマーエンジニアの研修風景

カスタマーエンジニアのもっとも重要なミッションは、お客様に収めた装置の性能や信頼性の維持と、万が一故障した場合の患者さんを待たせない迅速な復旧です。そのミッションを遂行するために、すべてのカスタマーエンジニアは厳格な資格認定制度のもと、装置のサービスに必要な教育・訓練を受けた上で業務に従事しています。

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